老年“低价旅行团”乱象频发需警惕

近年来，老年群体“低价旅行团”乱象频发，逐渐成为侵害老年人身体与财产权益的“重灾区”，亟须多方重视并整治。经分析，此类现象主要呈现四大特点：

一是“投资包装”敛财，精准围猎养老钱。部分不法分子借旅游公司之名，将“旅游地产投资项目”“养老服务项目”包装成旅游产品，以免费旅游为诱饵，带老年人赴所谓公司基地参观考察，诱哄老年人参与项目投资、购买理财产品，实则实施非法集资。还有部分机构推出“会员制”“低价旅游套餐”等优惠活动，承诺长期提供低价旅游服务，诱导老年人预充值，骗取老年人养老金。

二是“低质压缩”服务，暗藏健康风险点。低价团以低价为噱头吸引大批量老年人凑“人头费”，却不仔细审查参团者的既往病史、身体条件与旅游路线的匹配度。为压缩成本，不顾及老年人生理承受能力，安排密集景点打卡、长时间车程、封闭购物“讲课”及廉价食宿等，加重老年人身体负担，易诱发心脑血管疾病、过度疲劳等健康危机。

三是“安保缩水”配套，虚置安全防护网。规范化的老年团需配备随团导游与保健医生，以应对旅途环境变化及意外事件引发的老年人身体不适，但低价团以低价为由降低安全责任，简化安全设施与应急措施，老年人突发意外时难以及时处置，被置于安全隐患中。

四是“层层转手”外包，模糊责任归属线。部分旅行社为转嫁老年人旅途中人身、财产损害等赔偿责任，未充分核查地接社、地陪导游、散客拼团的资质及景区项目安排，随意将游客外包，一旦发生安全事故，责任主体模糊，各方相互推诿，老年人维权困难。

对此，笔者提出如下建议：

一是强化投资旅游监管。市场监管、文旅部门联合排查“旅游﹢投资”“旅游﹢养老”等产品，严查非法集资行为。通过社区讲座、街道普法等渠道，向老年人普及“低价旅游﹢高回报投资”的骗局套路，提升老年人防骗意识。

二是规范老年团服务标准。有关部门持续完善旅行社老年旅游服务规范，要求旅行社必须核查参团老年人的身体状况，合理设计行程，明确餐饮、住宿最低标准，并向有关部门报备，从源头降低健康风险。

三是压实安全保障责任。强制要求老年低价团配备随团保健人员，携带基础急救设备与药品，制定意外事故应急方案，确保应急处置机制能及时响应。文旅部门定期抽查团组安全配套，对未落实安保措施的旅行社进行依法处罚。

四是建立责任追溯机制。完善旅游行业监管平台，记录旅行社、地接社、导游的挂靠、合作关系及资质信息，禁止未经核查的“转手外包”。明确旅游事故责任划分标准，开通老年人旅游维权绿色通道，简化维权流程，保障受损权益及时追偿。

来源：人民法院报